top of page
  • Facebook
  • Twitter
  • Insragram
Reklamacje i zwroty – Sklep Lawell z kosmetykami naturalnymi Therme

Reklamacje

Reklamacje - Lawell.pl

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, w tym również Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego. 

 

2. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem kontakt@therme.pl lub w formie pisemnej na adres:

 

LaWell Joanna Kalik

Zalesie 1

76-142 Malechowo

Polska 

 

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

      •     imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego

      •     datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji

      •     przedmiot reklamacji

      •     żądania Kupującego

      •     opis uzasadniający reklamację. 

 

3. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 2 powyżej.

 

4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

 

5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

 

6. Wzór formularza reklamacyjnego towaru:

 

IMIĘ I NAZWISKO REKLAMUJĄCEGO: ______

ADRES:__________ 

TEL :__________ 

ADRES E-MAIL:__________ 

NR ZAMÓWIENIA/AUKCJI/FAKTURY:_______

 

Zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu  [nazwa produktu]: __________ jest wadliwy.

Wada polega na: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Wada została stwierdzona w dniu ____________

 

Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny żądam:

a wymiany towaru na nowy na podstawie art. 561 § 1 Kodeksu Cywilnego *) 

b odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto: _____________na podstawie art. 560 § 1 Kodeksu Cywilnego *) 

 

Z poważaniem __________________________ 

 

7. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur.

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. 

Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich.

Odkryj nasze inspiracje :

bottom of page